نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط
آخر تحديث GMT 20:10:06
المغرب اليوم -

"نيسان" تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط

المغرب اليوم -

المغرب اليوم -

شركة نيسان
دبي ـ جمال أبو سمرا

 تواصل نيسان الشرق الأوسط إحداث نقلة نوعيّة في تجربة عملائها في المنطقة من خلال وضعها بمتناولمهم حلولاً رقمية مبتكرة ترفع جودة الخدمات ككلّ وترتقي بمستويات رضا العملاء ومشاركتهم. وساهمت مجموعة الخيارات الرقمية المتاحة حالياً والتي ارتكزت على الملاحظات التي قدّمها العملاء في رفع مستويات تفاعلهم مع منصات نيسان الإلكترونية في كافة أنحاء الشرق الأوسط، حيث زادت المدة التي يقضيها العملاء على هذه المنصّات بنسبة 36 في المئة على أساس سنوي عام 2022. كما أدّت زيادة المشاركة عبر الإنترنت إلى مضاعفة المبيعات الناتجة عن زيادة  عدد العملاء المحتملين في أنحاء المنطقة.

وتواصل نيسان تقييم مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات رقميّة تتناول مختلف مراحل تجربتهم بما في ذلك عملية الشراء، والخدمة، وتجربة التسليم، والجودة، وسهولة الخدمة وشفافيّة المعلومات. وأتاحت الملاحظات المستقاة من هذا النوع من الاستبيانات للعلامة التجارية توفير حلول مخصّصة وآنيّة وإطلاق عدد من المبادرات واسعة النطاق في المنطقة والتي تركّز على العملاء.

وقال تييري صباغ، رئيس نيسان العربية السعودية وإنفينيتي الشرق الأوسط، والمدير التنفيذي في نيسان الشرق الأوسط: "لطالما شكّل التركيز على العملاء أساس عمليّاتنا في نيسان، فنحن نواصل العمل على تحسين تجربتهم منذ تواصلهم الأول مع الشركة ونبقى على اتصال بهم حتى بعد شرائهم منتجاتنا. ومن خلال تركيزنا المستمر على الابتكار وتعزيز رضا العملاء في كافة مراحل تجربتهم مع شركة نيسان ووكلائها، نحن على ثقة بأننا قادرون على بناء علاقات طويلة الأمد وموثوقة مع عملائنا في المنطقة والحفاظ عليها."

كذلك، بادرت نيسان إلى إطلاق عدد من الحلول الرقمية قبل جائحة كوفيد-19 بهدف تعزيز تجربة العملاء في الشرق الأوسط في كافة مراحلها. فبالإضافة إلى إطلاق منصة تقديم الملاحظات الرقمية، طرحت نيسان أيضًا ميزة Shop@Home و"خدمة نيسان" لمنح العملاء حلاً سهلاً يتيح لهم مزيدًا من المرونة وكذلك فرصة شراء منتجاتها واختيار الخدمات التي يحتاجون إليها وفقاً للمواعيد التي تناسبهم.

وتقدّم خدمة Shop@Home من نيسان للعملاء تجربة صالة عرض افتراضية متكاملة يمكن من خلالها القيام بجولة شاملة عليها بزاوية 360 درجة للاطلاع على مختلف المركبات المعروضة وخيارات الشراء.

وتمّ إطلاق "خدمة نيسان" في بداية العام بهدف إحداث نقلة نوعيّة في تجربة خدمات ما بعد البيع المبتكرة التي يحظى بها العملاء عبر القنوات الإلكترونية وخارجها، وتتضمن ثماني خدمات تشمل مراحل مختلفة من تجربة العميل بما في ذلك إظهار الأسعار بشفافية واستخدام قطع غيار نيسان الأصلية. وتركّز هذه الخدمات على تقديم خيارات رقمية ملائمة تسهم في تبسيط العمليّات مثل إمكانية الحجز عبر الإنترنت، والخدمة السريعة وإمكانية استلام السيارات من العملاء وتسليمها لهم.

ويتمّ تعزيز رقمنة خدمات العملاء بالتعاون الوثيق مع شبكة شركاء نيسان المنتشرة في الشرق الأوسط.

قـــد يهمــــــــك أيضــــــاُ :

“نيسان” تتوقف عن إنتاج سيارات “داتسون” وتواصل تقديم خدمات ما بعد البيع

 

نيسان تكشف عن سيارة "اكس تريل" 2023

almaghribtoday
almaghribtoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط



النجمات العرب يتألقن بإطلالات أنيقة توحّدت تحت راية الأسود الكلاسيكي

القاهرة - المغرب اليوم

GMT 18:50 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

تتمتع بالنشاط والثقة الكافيين لإكمال مهامك بامتياز

GMT 21:08 2019 الجمعة ,06 أيلول / سبتمبر

الأحداث المشجعة تدفعك?إلى?الأمام?وتنسيك?الماضي

GMT 03:15 2019 الأربعاء ,25 كانون الأول / ديسمبر

نجاة ممثل كوميدي شهير من محاولة اغتيال وسط بغداد العراقية

GMT 08:02 2019 الأربعاء ,29 أيار / مايو

آرسين فينغر الأقرب لتدريب ميلان خلفًا لغاتوزو

GMT 04:11 2017 الإثنين ,25 كانون الأول / ديسمبر

صابرين سعيدة بـ"الجماعة" وتكريمها بجائزة دير جيست

GMT 14:57 2017 الثلاثاء ,19 كانون الأول / ديسمبر

عمرو الليثي يستضيف مدحت صالح في "بوضوح" الأربعاء

GMT 14:14 2017 الخميس ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

المدن المغربية تسجّل أعلى نسبة أمطار متساقطة خلال 24 ساعة

GMT 03:21 2017 الجمعة ,20 كانون الثاني / يناير

ظروف مشحونة ترافق الميزان ويشهد فترات متقلبة وضاغطة

GMT 06:15 2017 الجمعة ,24 آذار/ مارس

ورم الكتابة

GMT 12:25 2017 الأربعاء ,25 تشرين الأول / أكتوبر

نصائح منزلية لتنظيف وتلميع الأرضيات من بقع طلاء الجدران

GMT 06:32 2017 الأربعاء ,22 آذار/ مارس

مجرد درس مغربي آخر !

GMT 01:26 2016 الخميس ,07 كانون الثاني / يناير

ريم مصطفى تؤكد أنها ستنتهي من "نصيبي وقسمتك" بعد أسبوع

GMT 11:30 2017 الأحد ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

هزة أرضية بقوة 4 درجات شعر بها سكان الحسيمة
 
almaghribtoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday almaghribtoday almaghribtoday
almaghribtoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
almaghrib, Almaghrib, Almaghrib